Una cuenta se vuelve inactiva cuando no se ha accedido a ella por 12 meses. Luego de 12 meses, su cuenta entrará a un modo de ”inactividad”, y para que pueda recuperar el acceso a su cuenta, por favor envíenos un correo electrónico a: ayuda_ec@betano.com a través de su correo electrónico registrado en su cuenta de juego. No aplicamos comisiones por cuentas inactivas; atendemos las solicitudes de recuperación de cuentas únicamente por correo electrónico.