¿Por qué se solicitan documentos adicionales para poder hacer un retiro?

Es fundamental asegurarnos que su cuenta se encuentre totalmente validada. Es decir, que todos sus datos declarados estén actualizados ya que cualquier retiro podrá ser procesado únicamente luego que la validación de la cuenta se haya completado en su totalidad.

Para hacer un retiro luego de un depósito hecho a través de una tarjeta de crédito/débito que ya no tenga y donde sea necesaria la validación respectiva de tarjeta de otra persona, se requerirá:
• la foto de la tarjeta (ver validación de tarjeta) y
• la foto del Documento de Identidad del titular de la tarjeta.
En caso sus depósitos hayan sido iniciados a través de una tarjeta que tenga problemas con un determinado código BIN, no se aceptarán los extornos. Esto significa que podrá depositar usando la tarjeta pero no podrá transferirse ningún dinero a dicha tarjeta debido a los problemas de procesamiento. Para tales casos, se solicitará un Extracto o Estado de Cuenta Bancario.